커뮤니티 트렌드 따라잡기, 2024년 주목해야 할 커뮤니티 플랫폼은?

온라인 커뮤니티, 왜 지금 주목해야 할까요? : 10년차 커뮤니티 운영자의 솔직한 경험담

커뮤니티 트렌드 따라잡기, 2024년 주목해야 할 커뮤니티 플랫폼은?

안녕하세요, 독자 여러분. 10년 넘게 다양한 온라인 커뮤니티를 운영하며 희로애락을 함께해 온 칼럼니스트입니다. 돌이켜보면, 온라인 커뮤니티는 끊임없이 변화해 왔습니다. PC통신 시절의 텍스트 기반 게시판부터, 블로그, 카페, 그리고 현재의 다양한 소셜 플랫폼까지, 기술의 발전과 함께 커뮤니티의 형태와 기능도 진화해 왔죠.

제가 처음 커뮤니티 운영을 시작했을 때는 함께라는 가치가 지금보다 훨씬 더 중요하게 여겨졌습니다. 폐쇄적인 공간에서 서로의 관심사를 공유하고, 정보를 나누며 끈끈한 유대감을 형성하는 것이 핵심이었죠. 하지만 소셜 미디어의 등장 이후, 커뮤니티는 개방적인 형태로 변화하기 시작했습니다. 더 많은 사람들과 소통하고, 더 넓은 세상과 연결되는 것이 중요해진 겁니다.

이러한 변화 속에서, 많은 커뮤니티들이 어려움을 겪었습니다. 기존의 폐쇄적인 운영 방식으로는 새로운 트렌드에 적응하기 어려웠기 때문입니다. 저 역시 시행착오를 많이 겪었습니다. 회원 수가 급격히 줄어들기도 하고, 활발했던 커뮤니티가 유령 커뮤니티로 변해버리기도 했죠. 하지만 포기하지 않고 끊임없이 변화를 시도했습니다. 새로운 플랫폼을 도입하고, 콘텐츠 형식을 다양화하고, 회원들과의 소통 방식을 개선했습니다.

제가 이렇게 과거의 경험을 장황하게 이야기하는 이유는, 2024년의 커뮤니티 트렌드를 제대로 파악하기 위해서는 과거의 변화 과정을 이해하는 것이 중요하다고 생각하기 때문입니다. 단순히 새로운 플랫폼이나 기술을 쫓아가는 것이 아니라, 커뮤니티의 본질적인 가치를 지키면서도 시대의 흐름에 맞춰 변화하는 것이 핵심입니다.

그렇다면, 2024년에는 어떤 커뮤니티 플랫폼이 주목받게 될까요? 그리고 우리는 어떤 점에 주목해야 할까요? 다음 섹션에서는 제가 직접 경험하고 분석한 내용을 바탕으로, 2024년 커뮤니티 트렌드를 심층적으로 분석해 보겠습니다.

2024년 커뮤니티 트렌드, 3가지 핵심 키워드로 압축 분석 : 직접 운영하며 체감한 변화

커뮤니티 트렌드 따라잡기, 2024년 주목해야 할 커뮤니티 플랫폼은? (이어서)

지난 칼럼에서는 2024년 온라인 커뮤니티 트렌드를 좌우할 세 가지 핵심 키워드를 제시했습니다. 기억하시죠? 바로 초개인화, 진정성, 그리고 참여형 경험이었는데요. 오늘은 이 키워드들이 실제 커뮤니티 운영에 어떤 영향을 미치는지, 제가 직접 운영하면서 겪었던 생생한 경험을 바탕으로 풀어보려 합니다. 데이터 분석 결과나 시장 조사 자료를 곁들여 신뢰성을 더하는 것도 잊지 않았습니다.

초개인화, 맞춤형 경험이 답이다

예전에는 커뮤니티에 비슷한 관심사를 가진 사람들이 모여 정보를 공유하는 것이 전부였다면, 지금은 아닙니다. 사용자들은 자신만의 니즈에 맞는, 극도로 개인화된 경험을 원합니다. 마치 맞춤 정장처럼, 내 취향에 딱 맞는 콘텐츠와 서비스를 제공받고 싶어하죠.

저희 커뮤니티에서도 변화가 필요했습니다. 처음에는 단순히 마케팅에 관심 있는 사람들이 모이는 공간이었지만, 시간이 지나면서 회원들의 관심사가 점점 더 세분화되는 것을 느꼈습니다. 어떤 회원은 콘텐츠 마케팅에, 또 다른 회원은 퍼포먼스 마케팅에 집중하고 싶어했죠.

그래서 저는 맞춤형 콘텐츠 추천 시스템을 도입했습니다. 회원들이 어떤 콘텐츠를 소비하는지, 어떤 게시글에 댓글을 남기는지 데이터를 분석해서, 관심사에 맞는 콘텐츠를 우선적으로 보여주는 방식이었죠. 처음에는 반신반의했지만, 결과는 놀라웠습니다. 콘텐츠 소비율이 눈에 띄게 증가했고, 회원들의 활동량도 훨씬 활발해졌습니다. 회원들은 와, 내가 딱 보고 싶었던 정보가 바로 뜨네!라며 만족감을 표현했습니다.

진정성, 가짜는 통하지 않는다

두 번째 키워드는 진정성입니다. 소셜 미디어의 홍수 속에서 사람들은 점점 더 진짜를 갈망합니다. 과장된 광고, 뻔한 홍보성 콘텐츠는 이제 외면받기 십상이죠. 커뮤니티 운영자는 솔직하고 투명한 소통을 통해 회원들과 신뢰 관계를 구축하는 데 집중해야 합니다.

저희 커뮤니티에서는 운영진의 솔직한 이야기라는 코너를 운영하고 있습니다. 커뮤니티 운영 과정에서 겪었던 어려움, 실수, 그리고 앞으로의 계획 등을 솔직하게 공유하는 공간이죠. 처음에는 걱정도 많았습니다. 우리의 약점을 드러내는 것이 오히려 역효과를 낳지 않을까? 하지만 예상과는 달리, 회원들은 운영진의 진솔한 모습에 큰 감동을 받았습니다. 이렇게 솔직한 커뮤니티는 처음이에요, 운영진분들 덕분에 저도 용기를 얻었습니다와 같은 댓글들이 쏟아졌죠.

참여형 경험, 함께 만들어가는 즐거움

마지막 키워드는 참여형 경험입니다. 단순히 정보를 얻는 것을 넘어, 다른 사람들과 함께 소통하고, 커뮤니티를 만들어가는 과정에 참여하고 싶어하는 니즈가 점점 더 커지고 있습니다.

저희 커뮤니티에서는 함께 만드는 마케팅 사전이라는 프로젝트를 진행했습니다. 회원들이 직접 마케팅 용어를 정의하고, 사례를 공유하며, 서로 피드백을 주고받는 방식으로 사전을 만들어가는 것이었죠. 처음에는 참여율이 저조했지만, 운영진이 적극적으로 독려하고, 참여자들에게 소정의 보상을 제공하면서 분위기가 반전되었습니다. 회원들은 서로의 지식을 공유하며 함께 성장하는 즐거움을 느꼈고, 커뮤니티에 대한 소속감도 더욱 강해졌습니다.

결론, 그리고 다음 이야기

2024년 커뮤니티 트렌드를 이끌어갈 세 가지 핵심 키워드, 초개인화, 진정성, 그리고 참여형 경험에 대해 이야기했습니다. 저는 이 키워드들을 커뮤니티 운영에 적용하면서 놀라운 변화를 경험했습니다. 회원들의 만족도가 높아졌을 뿐만 아니라, 커뮤니티 자체가 더욱 활기차고 건강하게 성장하는 것을 목격했죠.

다음 칼럼에서는 이러한 트렌드를 반영하여, 2024년 주목해야 할 커뮤니티 플랫폼들을 구체적으로 분석해 보겠습니다. 어떤 플랫폼이 초개인화된 경험을 제공하는 데 강점을 가지고 있는지, 어떤 플랫폼이 진정성 있는 소통을 위한 기능을 제공하는지, 그리고 어떤 플랫폼이 참여형 경험을 극대화할 수 있도록 설계되었는지 꼼꼼하게 살펴보는 시간을 갖도록 하겠습니다. 기대해주세요!

커뮤니티 플랫폼, 선택이 아닌 필수 : 5가지 플랫폼 심층 비교 분석 (장단점, 실제 사용 후기)

지난 글에서 커뮤니티 플랫폼이 선택이 아닌 필수가 된 시대라는 점을 강조하며, 5가지 플랫폼을 심층적으로 비교 분석하겠다고 예고했습니다. 오늘은 그 첫걸음으로, 2024년 커뮤니티 트렌드를 짚어보고, 어떤 플랫폼들이 주목받고 있는지, 그리고 각 플랫폼의 특징과 실제 사용 후기를 자세히 살펴보겠습니다.

2024년 커뮤니티 트렌드, 취향과 관계에 집중

최근 커뮤니티 트렌드는 단순히 정보 공유를 넘어 취향 기반의 깊이 있는 소통과 끈끈한 관계 형성으로 진화하고 있습니다. 사람들은 공통의 관심사를 가진 이들과 함께 성장하고, 서로에게 영감을 주고받는 경험을 중요하게 생각합니다. 이러한 트렌드를 반영하여, 특정 분야에 특화된 플랫폼이나, 사용자 간의 상호작용을 강화하는 기능들이 인기를 얻고 있습니다.

플랫폼별 특징 및 실제 사용 후기

제가 직접 사용해 본 몇 가지 플랫폼을 예시로 들어보겠습니다. 먼저, 브런치는 글쓰기를 좋아하는 사람들의 커뮤니티로, 자신의 생각을 정리하고 공유하기에 최적화되어 있습니다. 저도 브런치에 꾸준히 글을 올리면서, 생각지도 못했던 독자들과 소통하고, 글쓰기 실력을 향상시키는 데 큰 도움을 받았습니다. 다만, 폐쇄적인 느낌이 있다는 의견도 있습니다.

다음으로, 디스코드는 게임, IT 등 특정 분야에 대한 깊이 있는 토론이 활발한 플랫폼입니다. 다양한 채널을 통해 관심사에 맞는 정보를 얻고, 실시간으로 소통할 수 있다는 장점이 있습니다. 저는 디스코드에서 개발자 커뮤니티에 참여하여, 최신 기술 트렌드를 배우고, 프로젝트에 대한 피드백을 받기도 했습니다. 다만, 정보량이 너무 많아 피로감을 느낄 수도 있습니다.

슬랙은 업무용 협업툴로 많이 알려져 있지만, 최근에는 다양한 커뮤니티 활동에도 활용되고 있습니다. 프로젝트 관리, 파일 공유, 화상 회의 등 다양한 기능을 제공하여, 효율적인 커뮤니티 운영을 지원합니다. 저는 슬랙을 통해 스터디 그룹을 운영하면서, 자료 공유와 일정 관리를 편리하게 할 수 있었습니다. 하지만, 무료 버전에서는 기능 제한이 있다는 점이 아쉽습니다.

이 외에도, 페이스북 그룹은 넓은 사용자층을 기반으로 다양한 주제의 커뮤니티가 활성화되어 있으며, 카카오 오픈채팅은 익명성을 보장하여 부담 없이 참여할 수 있다는 장점이 있습니다.

플랫폼 선택, 나에게 맞는 옷을 찾듯이

각 플랫폼은 저마다의 특징과 장단점을 가지고 있습니다. 어떤 플랫폼이 최고라고 단정짓기보다는, 자신의 목적과 관심사에 맞는 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다. 다음 섹션에서는 앞서 언급한 5가지 플랫폼을 더욱 심층적으로 비교 분석하여, 독자 여러분이 자신에게 맞는 커뮤니티 옷을 찾는 데 도움을 드리겠습니다.

커뮤니티 성공 전략 A to Z : 커뮤니티 기획부터 운영, 성장 노하우 대방출 (실 https://infti.net/ 패 경험 포함)

커뮤니티 트렌드 따라잡기, 2024년 주목해야 할 커뮤니티 플랫폼은?

지난번 칼럼에서는 커뮤니티 기획의 A부터 Z까지, 목표 설정부터 콘텐츠 전략까지 짚어봤습니다. 오늘은 한발 더 나아가 급변하는 커뮤니티 트렌드를 따라잡고, 2024년, 어떤 플랫폼에 주목해야 커뮤니티를 성공적으로 안착시킬 수 있을지 이야기해보려 합니다. 솔직히 말씀드리면, 저도 몇 번이나 플랫폼 선택에서 쓴맛을 봤습니다. 그때마다 아, 그때 이런 걸 좀 더 고려했더라면… 하는 후회가 밀려왔죠. 그래서 오늘은 저의 경험을 바탕으로 여러분의 시행착오를 줄여드리고자 합니다.

2024년, 커뮤니티 트렌드는 관계와 경험

2024년 커뮤니티 트렌드를 한마디로 요약하자면 관계와 경험입니다. 단순히 정보를 공유하는 것을 넘어, 진솔한 관계를 형성하고 특별한 경험을 공유하는 플랫폼이 각광받고 있다는 거죠. 예를 들어, 예전에는 특정 분야의 전문가들이 모여 지식을 나누는 커뮤니티가 인기였다면, 지금은 같은 취미를 가진 사람들이 모여 함께 활동하고, 서로의 성장을 응원하는 커뮤니티가 더 주목받고 있습니다.

주목해야 할 커뮤니티 플랫폼 Top 3

그렇다면 어떤 플랫폼이 이러한 트렌드에 부합할까요? 제가 직접 운영해보고, 또 다른 커뮤니티 운영자들의 의견을 종합해본 결과, 2024년 주목해야 할 플랫폼 Top 3는 다음과 같습니다.

폐쇄형 SNS: 특정 관심사를 가진 사람들끼리만 소통하는 폐쇄형 SNS는 깊이 있는 관계 형성에 유리합니다. 예를 들어, 취미 부자라는 커뮤니티를 운영하면서 폐쇄형 SNS를 활용했는데, 회원들 간의 유대감이 눈에 띄게 높아졌습니다. 다만, 초기 회원 확보가 어렵다는 단점이 있습니다.
노코드 커뮤니티 플랫폼: 최근 코딩 없이도 쉽게 커뮤니티를 만들 수 있는 노코드 플랫폼이 인기를 얻고 있습니다. 직접 플랫폼을 구축하는 것보다 비용과 시간을 절약할 수 있고, 다양한 기능을 쉽게 추가할 수 있다는 장점이 있습니다. 저는 미라클레터라는 플랫폼을 사용해봤는데, 디자인도 예쁘고 기능도 다양해서 만족스러웠습니다.
기존 플랫폼 활용: 이미 많은 사용자를 확보하고 있는 기존 플랫폼(예: 네이버 카페, 카카오톡 오픈채팅)을 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 특히, 특정 연령대나 관심사를 가진 사용자들이 많이 이용하는 플랫폼을 선택하면 커뮤니티를 빠르게 성장시킬 수 있습니다. 저는 40대 여성을 위한 커뮤니티를 운영하면서 네이버 카페를 적극적으로 활용했는데, 예상보다 빠르게 회원 수가 늘었습니다.

플랫폼 선택, 이것만은 꼭 고려하세요

플랫폼을 선택할 때는 다음과 같은 사항을 꼭 고려해야 합니다.

커뮤니티의 목표: 어떤 목표를 가지고 커뮤니티를 운영할 것인지 명확히 정의해야 합니다. 목표에 따라 적합한 플랫폼이 달라질 수 있습니다.
타겟 회원: 어떤 사람들을 대상으로 커뮤니티를 운영할 것인지 구체적으로 설정해야 합니다. 타겟 회원의 특성에 따라 선호하는 플랫폼이 달라질 수 있습니다.
운영 리소스: 커뮤니티 운영에 투입할 수 있는 시간과 비용을 고려해야 합니다. 리소스에 따라 적합한 플랫폼이 달라질 수 있습니다.

저는 한때 너무 욕심을 부려 자체 플랫폼을 구축하려다가 시간과 비용만 낭비한 경험이 있습니다. 그때 운영 리소스를 제대로 고려하지 않았던 것이 패착이었죠.

커뮤니티, 끊임없이 진화해야 살아남는다

결론적으로, 2024년 커뮤니티 트렌드는 관계와 경험입니다. 이러한 트렌드에 맞춰 폐쇄형 SNS, 노코드 커뮤니티 플랫폼, 기존 플랫폼 활용 등 다양한 선택지를 고려하고, 커뮤니티의 목표, 타겟 회원, 운영 리소스 등을 종합적으로 고려하여 최적의 플랫폼을 선택해야 합니다. 그리고 무엇보다 중요한 것은 끊임없이 변화하는 트렌드에 발맞춰 커뮤니티를 진화시켜나가는 것입니다. 저 역시 앞으로도 계속해서 새로운 플랫폼을 탐색하고, 다양한 시도를 통해 커뮤니티를 성장시켜나갈 계획입니다. 여러분도 저와 함께, 끊임없이 배우고 성장하는 커뮤니티 운영자가 되시길 바랍니다.